Пользовательское соглашение об использовании мобильного приложения «E.QUAL»

Редакция от «04» апреля 2022 года



Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение), является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «E.QUAL» (именуемое далее - «E.QUAL») и любым физическим лицом (далее – Пользователь), возникающие при использовании Пользователем Мобильного приложения «E.QUAL».

В соответствии с п.3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, безусловным принятием Пользователем (акцептом) условий настоящего Соглашения считается факт завершения регистрации Пользователя в Мобильном приложении.
Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.



1. Термины и определения

Термины, используемые в настоящем Соглашении, имеют следующие определения:

Мобильное приложение «E.QUAL» (далее – Мобильное приложение) – программное обеспечение, предназначенное для использования на мобильных устройствах, работающих под управлением операционных систем iOS, Android.

E.QUAL — Общество с ограниченной ответственностью «E.QUAL» (ОГРН ---, ИНН ---, зарегистрированное по адресу ---, сокращенное наименование: ООО «E.QUAL»), являющееся администратором и правообладателем Мобильного приложения.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, установившее на свое мобильное устройство Мобильное приложение и прошедшее регистрацию в Мобильном приложении, тем самым, присоединившееся к настоящему Соглашению для использования Мобильного приложения.

Регион — субъект Российской Федерации, в котором присутствуют Точки обслуживания E.QUAL. При этом следующие субъекты Российской Федерации в рамках Мобильного приложения являются едиными регионами: город Москва и Московская область, город Санкт-Петербург и Ленинградская область, а также Краснодарский край и Республика Адыгея.

Чек — электронный фискальный чек с уникальным номером заказа, сформированный в электронной форме при получении E.QUAL подтверждения об оплате Услуги, и получаемый Пользователем после оплаты Услуги посредством Мобильного приложения.



1. Общие положения

1.1. E.QUAL предоставляет Пользователю право на использование Мобильного приложения на условиях простой (неисключительной) непередаваемой отзывной безвозмездной лицензии на использование Мобильного приложения в пределах и способами, определенными настоящим Соглашением.

1.2. Мобильное приложение предоставляет Пользователю возможность приобретать в режиме онлайн Услуги для дальнейшего получения Услуги в выбранной Пользователем Точке обслуживания.

1.3. Использование Мобильного приложения возможно только при подключении мобильного устройства Пользователя к сети Интернет.

1.4. При первом использовании Мобильного приложения Пользователь обязан ознакомиться и в дальнейшем следовать предоставленным в Мобильном приложении пояснениям и советам по его использованию (пройти обучение).



2. Регистрация в мобильном приложении. Учетная запись пользователя

2.1. После установки на мобильное устройство Мобильного приложения, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.

2.2. В процессе регистрации Пользователь вводит в Мобильном приложении свой номер мобильного телефона, подтверждает условия настоящего Соглашения в полном объеме и Политику конфиденциальности и нажимает кнопку «Получить код для входа». После чего на указанный Пользователем номер мобильного телефона будет направлено СМС-сообщение с уникальным цифровым кодом для подтверждения учетной записи. Пользователь вводит полученный код в соответствующем поле Мобильного приложения, после чего учетная запись считается подтвержденной, а процесс регистрации Пользователя завершенным.

2.3. Учетная запись связана с номером телефона Пользователя. Создание двух и более учетных записей с использованием одного номера телефона, а также использование двух и более учетных записей на одном мобильном устройстве запрещено.

2.4. Учетная запись зарегистрированного Пользователя единовременно может быть авторизована только на одном мобильном устройстве. В случае ввода учетных данных Пользователя на новом мобильном устройстве, Мобильное приложение направляет СМС-сообщение с цифровым кодом для авторизации на новом мобильном устройстве, после ввода которого Мобильное приложение на предыдущем мобильном устройстве прекратит сеанс работы в качестве зарегистрированного Пользователя.



4. Возврат денежных средств

4.1. Пользователь вправе осуществить возврат денежных средств за оплаченное им, но не израсходованное Услуги.

4.2. Для оформления Возврата Пользователь направляет сканированную копию Заявления о возврате денежных средств на электронную почту equal@mail.ru
Форма «Заявления о возврате денежных средств» высылается E.QUAL по требованию Пользователя на его электронный адрес.

4.3. Сумма к возврату денежных средств определяется исходя из цены, действовавшей на момент оплаты Пользователем Услуги, за которое осуществляется возврат, а также с учетом удержания расходов E.QUAL, возникших по причине осуществления возврата, включая расходы на банковское обслуживание, комиссии банка по эквайрингу.

4.4. При определении суммы денежных средств к возврату учету не подлежат бонусные Литры (за весь период).

4.5. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения от Пользователя заявления о возврате денежных средств, E.QUAL уведомляет Пользователя о размере суммы к возврату и сроках возврата денежных средств или предоставляет мотивированный отказ о возврате.
При этом, при рассмотрении заявления Пользователя, E.QUAL вправе запросить копию паспорта и чеков/квитанций об оплате и иные сведения у Пользователя, необходимые для принятия решения о возврате денежных средств. Период с момента запроса у Пользователя указанных дополнительных документов/сведений до момента их предоставления не включается в установленный в настоящем пункте срок рассмотрения заявления о возврате.

4.6. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется в безналичном порядке на ту карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами международных платежных систем и действующим законодательством РФ о национальной платежной системе.

4.7. Возврат может быть оформлен только в отношении всего остатка Литров на Балансе Пользователя.



5. Бонусная программа

5.1. E.QUAL вправе начислять на Баланс Пользователя бонусные Литры в рамках специальных маркетинговых акций и иных мероприятий.

5.2. Порядок и условия начисления бонусных Литров, сроки и иные условия акций/маркетинговых мероприятий устанавливаются E.QUAL дополнительно и доводятся до сведения Пользователя на сайте E.QUAL, в Мобильном приложении, электронной почте или посредством сообщения на мобильный номер Пользователя.

5.3. За бонусные Литры денежный эквивалент не выплачивается.

5.4. Списание Бонусных Литров осуществляется в общем порядке, предусмотренном в настоящем Соглашении.



6. Условия использования

6.1. Любое действие, совершенное при использовании Мобильного приложения с применением учетной записи Пользователя, считается действием, совершенным самим Пользователем.

6.2. E.QUAL не несет ответственности за правильность ввода данных Пользователем при оплате и получения Услуги.

6.3. Пользователь несет ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Мобильного приложения, а также ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Мобильного приложения, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц.

6.4. Пользователь согласен с тем, что E.QUAL оставляет за собой право принимать любые меры, не противоречащие законодательству Российской Федерации, для ограничения или прекращения доступа к Мобильному приложению лиц, нарушающих условия настоящего Соглашения, в том числе, но, не ограничиваясь, E.QUAL вправе заблокировать и (или) удалить учетную запись Пользователя, либо прекратить действие учетной записи Пользователя в отношении любых сервисов Мобильного приложения при нарушении Пользователем любого из положений настоящего Соглашения.

6.5. E.QUAL вправе удалить учетную запись Пользователя, в случае если Пользователь не использовал свой доступ к Мобильному приложению в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента последнего использования Мобильного приложения (в зависимости от того, какое из данных действий было последним).

6.6. Пользователь вправе в любой момент потребовать от E.QUAL удаления и (или) блокировки своей Учетной записи в Мобильном приложении. Для этого Пользователю необходимо направить в службу поддержки E.QUAL по адресу equal@mail.ru соответствующее требование.

6.7. E.QUAL вправе в любое время в одностороннем порядке (без предварительного уведомления Пользователя) изменять список доступного Услуги, цены и условия их предоставления.

6.8. Мобильное приложение предоставляется на условиях "как есть" (as is). E.QUAL прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности сервисов Мобильного приложения, однако не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Мобильного приложения или отдельных ее сервисов и/или функций.

6.9. Сервисы Мобильного приложения могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашается с тем, что E.QUAL не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих ресурсов.

6.10. Мобильное приложение и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий и сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, Партнеров E.QUAL или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Мобильного приложения, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба E.QUAL имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

6.11. В зависимости от субъекта РФ, в котором Пользователь осуществляет использование Мобильного приложения, а также от иных обстоятельств, информация о Услуги, предоставляемая Партнером E.QUAL, все или некоторые функции сервисов Мобильного приложения могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено.

6.12. Пользователь обязан не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Мобильного приложения, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения E.QUAL автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации в Мобильном приложении и/или взаимодействия с Мобильным приложением.

6.13. В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в частности п.3. 10.), мошенничества, создания Пользователем более одной учетной записи, предоставления ложных данных и иных действий со стороны Пользователя, которые повлекли или могут повлечь за собой убытки E.QUAL, последний вправе временно заблокировать доступ Пользователя к Мобильному приложению и запросить у Пользователя фото лицевой стороны банковской карты с обязательным указанием последних четырех цифр номера банковской карты и срока действия, с которой был совершен последний платеж в Мобильно приложении, а в случае недостаточности предоставленных сведений, E.QUAL вправе дополнительно запросить сканированную копию договора об оказании услуг с оператором сотовой связи об использовании номера, зарегистрированного в учетной записи Пользователя в Мобильном приложении, а в случае нанесения E.QUAL реальных убытков – удалить учетную запись Пользователя без права её восстановления. В случае удаления учетной записи на основании настоящего пункта денежные средства за неиспользованные Литры на Балансе возврату не подлежат.



7. Согласие на использование персональных данных

7.1. Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь дает E.QUAL свое согласие на обработку персональных данных, указанных при регистрации в Мобильном приложении, а также на получение материалов информационного и рекламного характера на номер его мобильного телефона и(или) электронной почты, предоставленных E.QUAL при регистрации в Мобильном приложении на условиях, определенных в Политике конфиденциальности E.QUAL, актуальная редакция которой доступна в Мобильном приложении и размещена по адресу на сайте turboapp.ru.

7.2. Пользователь проинформирован о том, что в случае, если у него возникнет желание отказаться от рекламной рассылки, Пользователю будет необходимо изъявить свое желание отключить получение рекламной рассылки, направив письмо по адресу equal@mail.ru.



8. Исключительные права

8.1. E.QUAL является обладателем исключительных прав на Мобильное приложение, включая содержание Мобильного приложения (элементы дизайна, текст, графические изображения, видео, товарные знаки и иные объекты), базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование Мобильное приложения.

8.2. Использование Мобильного приложения и всех его элементов возможно только в рамках функционала, предоставленного Пользователю для личного использования. Любой из элементов Мобильного приложения не может быть использован иным образом (воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д.) без предварительного разрешения правообладателя.

8.3. Территория использования Мобильного приложения – Российская Федерация.

8.4. Срок использования Мобильного приложения – с даты начала использования Пользователем Мобильного приложения и принятия Пользователем условий Соглашения до момента его удаления Мобильного приложения с устройства и/или смены Пользователем устройства.

8.5. Право использования Мобильного приложения предоставляется в следующих пределах:



· установка Мобильного приложения в память Мобильного устройства;

· воспроизведение Мобильного приложения;

· использование Мобильного приложения по прямому функциональному назначению в целях, определённых в Соглашении.



9. Иные условия

9.1. Все споры и разногласия между Пользователем и E.QUAL по настоящему Соглашению или в связи с ним разрешаются путем переговоров. В случае не достижения согласия путем переговоров, стороны разрешают спор в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения E.QUAL.

9.2. E.QUAL не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Услуги, полученного Пользователем посредством Мобильного приложения. При обращении Пользователя в E.QUAL по вопросам, касающимся Договора, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, E.QUAL вправе передать соответствующую информацию Сети АЗС, на которой было получено Услуги, а также передать Пользователю информацию, полученную от Сети АЗС по данным вопросам.

В случае, если Услуги, по мнению Пользователя является Услугим ненадлежащего качества, оформленному Пользователем в Мобильном приложении, Пользователь обязан незамедлительно направить в службу поддержки E.QUAL по адресу equal@mail.ru соответствующую информацию, в т.ч. направить фотографии/видео и описание недостатков. E.QUAL передает такую информацию Сети АЗС в порядке, предусмотренном первым абзацем настоящего пункта.

9.3. Обращения, предложения и претензии пользователей к E.QUAL, связанные с функционированием Мобильного приложения, могут быть направлены на адрес электронной почты: equal@mail.ru.






Made on
Tilda